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LA POLITIQUE DE NOTRE BOUTIQUE
Chez les senteurs de Nina, nous voulons assurer à nos clients une expérience d'achat agréable, pour les inciter à revenir. Nous sommes conscients que les politiques de notre magasin doivent être justes et transparentes. Vous trouverez les politiques détaillées ci-dessous. Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter !
Conditions générales de vente
En achetant sur le site Les senteurs de Nina, vous vous engagez également aux conditions générales de vente. C'est pourquoi, veuillez lire attentivement celles-ci.
Politique de livraison
Délais de fabrication jusqu'à 3 semaines. Livraison gratuite à partir de 80 euros uniquement par Mondial Relay. Vous avez la possibilité de choisir la livraison via La Poste colissimo ou dans un point relais via Mondial Relay. Délais de livraison 3 à 5 jours. Si votre colis arrive en retard du fait des services postaux, Les senteurs de Nina se déclinent de toute responsabilité.
Politique de retour
Vous disposez d'un délais de 14 jours à compter de la livraison pour faire une réclamation à l'adresse mail suivante : lessenteursdenina1@gmail.com , accompagné d'un motif de retour, d'une ou plusieurs photos et d'un numéro de suivi. Les frais de retour sont à la charge du client. Passé ce délais aucune réclamation ne pourra être acceptée. A noter que les photos présentent sur le site sont non contractuelles, les produits fait main peuvent présenter de légères différences : poids, couleur, taille... Dans le cas où le colis serait ouvert, cassé, manquant le client se doit de le refuser ou alors la responsabilité en revient à celui-ci. En cas de casse, malgré une attention particulière de la préparation de vos commandes, les objets restent fragiles et le risque de casse par le transporteur n'est pas écarté. Les senteurs de Nina se retirent alors de toute responsabilité de casse ou de détérioration des produits. Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la livraison intérieur et extérieur lors de la remise en main par le livreur ou par le point relais. Les articles retournés devront être emballés comme lors de la livraison (papier bulle, carton et autre papier pouvant protéger le colis, si le colis retourné est mal emballé ou non protégé et donc que les créations sont cassées le retour ne fera l'objet d'aucun remboursement. Chaque retour devra nous être informé par mail. Les produits devront être retournés à l'adresse suivante : Les Senteurs de Nina 3 rue de la Blanche Pierre 54670 MILLERY
Accès au site et responsabilité
Le site est accessible à tout utilisateur ayant un accès à internet. Tous les frais supportés par l'utilisateur pour accéder au service (matériel informatique, logiciel, connexion internet...) sont à sa charge.
Les produits et les prix
Les photos présentent sur le site sont non contractuelles, les produits étant fait main peuvent présenter de légères différences (poids, couleur, taille...)
Vous trouverez les prix sous chaque article. Ils sont indiqués en euros. Les prix des produits peuvent être modifiés sans préavis. Aucun article ne peut être réservé, vous avez seulement la possibilité d'acheter les produits disponibles sur le site. Vous avez la possibilité de m'envoyer un mail si vous êtes intéressé par une création personnalisée afin d'établir si celle-ci est possible, le prix, le délai...
Propriété intellectuelle
Les logos, les textes, les produits et tout autre contenu du site font l'objet d'une protection par le code de la propriété intellectuelle et par le droit de l'auteur. Conformément à l'article L.335-2 .
L'utilisateur s'engage à une utilisation des contenus du site dans un cadre privé. Des contenus à des fins commerciales et strictement interdites.
Exactitude de facturation
Nous nous réservons le droit de refuser toutes commandes que vous passez sur le site Les senteurs de Nina. Si une commande devait être annulée ou modifiée pour quelconque raison, vous seriez averti par mail que vous aurez fourni au moment de la commande. Elle vous sera alors remboursée par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Sécurisation des paiements
Les senteurs de Nina n'ont en aucun cas accès à vos données bancaires.
Frais de douanes
Une commande effectuée en dehors de la France pourrait être soumise à des taxes, ces taxes seront à votre charge.
Précautions d'utilisation
Chaque commande est accompagnée d'un flyer reprenant les conseils d'utilisation et les précautions d'emploi de nos produits. Vous retrouverez également sur notre site les conseils d'utilisation et précautions d'emploi dans chaque description d'article. Nous déclinons donc toutes responsabilités si vous ne respectez pas.
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